Startup ou PME; l'expérience client est un levier de croissance souvent sous-estimé. En misant sur une expérience client "positive", non seulement l'entreprise fidélise ses clients existants mais alimente un bouche-à-oreille qui lui apportera de nouveaux clients.

L'expérience client n'est pas un nouveau sujet mais la facilité d'accès à la technologie permettant de proposer une expérience client mémorable est désormais accessible à tous, tant en termes techniques que financiers.

Une question abordée en vidéo par Aurélie Couvreur pour une Master Class organisée par Leansquare.